PG电子质量最好的智能手机品牌你第一个想到谁?因产品质量“够硬”,诺基亚一度成为“抗击打能力”最强的手机代表,而在智能手机普及的当下,质量已经成为华为手机的第一大标签,这一点从华为官方披露的数字中不难看出。
不管是连年下降的维修率还是逐年上涨的口碑,都是华为产品质量不断提升的佐证,但换一个视角,从华为内部看,会发现真正为华为手机打上“质量过硬”标签的,其实是华为一直坚守的质量优先的原则。在华为内部,人人都知道的一条“天条”就是质量高于一切,质量不会为成本让步,更不会为利润让步,华为甚至为此设立了一系列极为严苛的质量标准,以此保证不让任何一个存在质量隐患的产品流到消费者手中。
严苛的质量标准也让华为闻名业界,华为常常用高于国家或行业通行的标准来要求自己。华为研发人员透露了这样一组数据,一般来说在正常用户手机使用周期内,普通用户的按键按压在10万次以内,重度用户不会超过20万次,接口插拔在1000次以内,重度用户也不会超过2000次,只要测试满足以上的标准,就可以算得上是一款合格的产品,但华为采用了极限寿命测试方法,测试标准已经远远超过业界的百万级寿命评估标准,这在很多厂商看来几乎不可理喻,更高的测试标准不仅增加产品成本负担,同时也为产品的研发和生产进度带来很大压力。
近期华为内部举办的“质量大会”上,消费者业务CEO余承东再次重申了质量优先原则,并表示华为要以全流程质量体系为保障,这意味着华为的质量要求又提升了一个等级,全流程的质量要求涵盖产品生产的各个方面,在对待供应商来料上也表现出极为严苛和挑剔的态度。有业内人士透露,基本上要在专业领域内排进前五名,才有资格成为华为的供应商。
而另一方面,优秀的合作伙伴也促进华为的质量标准进一步提升,在与全球顶尖相机品牌徕卡合作开发双摄像头的过程中,徕卡也对华为提出了严苛的要求。为了保证手机摄影的品质,徕卡提出要以单反相机测试设备和方法来评价手机的摄像头,而这样的标准对手机摄像头来说是一个极大的挑战,也遭到了供应商的反对PG电子官方网站,但华为坚持采用徕卡评价标准,联合供应商经过多轮改善,最终达成了徕卡的标准,这给华为带来的直接好处是,在手机摄影领域实现了跨越式的提升,国外权威第三方评测机构DxOMark对华为手机的摄影效果给予了高度评价。
标准的严苛是一方面,在落实到具体执行层面时,华为的很多做法都让人感到吃惊。华为有一款面向运动人士推出的智能手表,这款手表在正式发布上市之前,也经历了一轮十分严苛的测试,为了摸清真实使用环境中汗液对产品的影响,确认产品的耐腐蚀能力,华为测试团队将产品整个浸泡在人工汗液中16小时,测试结束再放入温度55度,相对湿度95%的高温高湿环境中8小时,每轮测试长达24小时,连续进行7轮。最终手表要达到功能正常、防水气密性正常、不能出现金属件腐蚀,才可算通过测试。仅这一个测试项验证,华为就投入了300多台手表整机进行测试。
对大多数用户而言,质量或许不是消费者购买产品的决定要素,但质量与产品的口碑有关,有消费者的体验有关,与品牌长久的发展有关,而这些或许都是华为所不能忽视的部分。
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