PG电子官方网站2023电商行业大事件！阿里、京东转型求生拼多多海外“狂飙”抖音另类突围持续三年的疫情阴霾终于散去，整个行业却在加速洗牌，抢商家、争低价、夺流量，平台间博弈火星四溅。

　　看货架电商，面对市场的挑战和不确定性的双重压力，老一代电商的领军人物马云与刘强东纷纷归位坐镇，大刀阔斧地推进组织变革、人事变革。

　　在过去一年，阿里先后宣布了淘宝五大战略，启动了业务拆分，多次更换主帅，将1688、闲鱼升级为淘天一级业务……

　　京东则深入贯彻低价策略，正式上线“百亿补贴”，首次下调自营包邮门槛，取消事业群制，全面打通自营与POP。

　　与此同时，拼多多海外业务一路狂奔，市值一度超过阿里，还将京东远远甩在身后，引得马云、刘强东相继出面发声。

　　抖音电商今年走向“全域”更深处，开始全面投入建设各类主动交易场景；小红书则靠“慢直播”出圈，重点发力买手电商。

　　因此，在年终回顾的第一篇，小玺君盘点了今年各平台对电商行业产生了广泛影响的大动作，以期为电商人带来新的启示和思考。

　　3月初，阿里巴巴管理层确定了淘宝今年的五大战略，分别为直播、私域、内容化、本地零售和价格力。

　　在内部，阿里员工将它们称之为“五大战役”。与之对应地是五大竞品：抖音、微信、小红书、美团、拼多多。

　　如内容化端口，淘宝将店铺动态改版成“店号一体”模式，与订阅、逛逛、直播等频道打通，推动“内容种草”收割效率提升；

　　直播方面，淘宝直播一边积极引进一些MCN机构、内容型带货达人、电视媒体，一边加大对商家自播和中小主播的扶持力度，给予流量和现金双重补贴；

　　私域侧，放开私域最低价规则，推出“0元入会”新规，降低用户成为会员的门槛，帮助商家进一步拓展会员运营空间。

　　按照 “1+6+N” 的组织结构，阿里将分为三层 —— “1” 就是一个阿里巴巴的上市公司主体、6 个业务集团以及多家独立的业务公司。

　　六个业务集团分别是云智能集团、淘宝天猫商业集团、本地生活集团、菜鸟集团、国际数字商业集团、大文娱集团。

　　并分别设立董事会，实行董事会领导下的CEO负责制，阿里巴巴集团则全面走向控股公司的管理模式。

　　7月21日晚，阿里巴巴发布的2023财年年报显示，菜鸟集团CEO万霖、国际数字商业集团CEO蒋凡，成为新晋阿里合伙人，王坚则因为年龄原因退出合伙人。

　　不过，2020年4月，“因个人家庭问题处理不当，引发严重危机，给公司声誉造成重大影响”，时任淘宝天猫总裁的蒋凡被取消阿里合伙人身份。

　　而万霖成为合伙人，既是阿里巴巴对万霖本人的肯定，也是对他带领的菜鸟这几年扎实做物流能力建设，在全球化、数智化和物流运营方面大幅提升给出了肯定。

　　7月25日，淘天集团正式成立KA服务部，涵盖了淘天三大业务发展中心的所有大行业，包括服饰、大快消、消费电子、家居家装、运动户外等近20个行业。

　　三大业务发展中心的各行业会从一号位开始，向KA商家提供资源和策略，为商家做好品牌、产品、用户等方面的全周期支撑。

　　据36氪报道，今年二季度，天猫新入驻商家数量同比增长75%，其中，新商家中45%为产业带品牌，20%为新消费品牌。

　　8月16日起，淘宝优化了商品销量展示，全平台商品销量从原来的30天月销，改为显示近365天累计已销售件数，从而提升消费体验，帮助用户做购买决策。

　　对于商家而言，销量统计口径的拉长，意味着平台会更看重商品长期的销售数据。无论该产品销售有无淡旺季，都需要商家做好产品全年的营销规划节奏。

　　而有着高历史销量的老品，无疑更有展现优势。反过来，这就迫使更多商家需要加快新品的推广和上新节奏。

　　9月10日，阿里巴巴集团新任董事会主席蔡崇信发布全员信宣布，已在当日按计划完成集团管理职务交接，已接任集团董事会主席职务，而吴泳铭出任集团CEO。

　　全员信信息显示，张勇（逍遥子）一并辞去了阿里云董事长与CEO职务，阿里云董事长与CEO即日起将由集团CEO吴泳铭兼任。

　　阿里巴巴集团CEO、淘天集团董事长吴泳铭兼任淘天集团CEO，淘天集团原首席执行官戴珊将协助筹建阿里变革之后新的业务职能——阿里集团资产管理公司。

　　意味着吴泳铭将同时担任阿里巴巴集团、淘天集团和阿里云智能集团三项CEO职务PG电子，负责统一调度指挥和高强度的持续投入。

　　对于身兼数职的吴泳铭而言，如何带领阿里稳住大盘，抗击内外环境的巨大变化，将是一项艰巨的任务。

　　11月初，阿里旗下的国内批发电商平台1688和二手电商平台闲鱼的重要性提升，升级为淘天集团的一级业务。

　　此前，1688 总裁余涌（花名：朴初）向淘天集团中小企业发展事业部负责人汪海（花名：七公）汇报，闲鱼总经理为丁健（花名：季山），向阿里妈妈负责人刘博（花名：家洛）汇报。

　　宏观上，是因为消费环境发生本质变化，消费者关注的重点越来越转向性价比、实用性，这样的消费趋势一定程度上利于做批发出身的 1688，和做二手闲置出身的闲鱼发展。

　　11月24日，淘宝商家服务大厅显示，今年双 12 活动取消，更改为平台大型活动“淘宝年终好价节”，于12月9号晚上8点开启。

　　淘宝方面表示，相比往年的双12，今年年终好价节的折扣力度、商家规模、商品规模都会全面大幅提升。

　　至于为何取消了“双12”后又要举办年终好价节，官方解释是，因为今年双11平销期，好价节为中小商家带来爆发式增长。

　　为此，淘宝对好价节延续和加码，推出了年终好价节，希望发挥淘宝货品优势，让消费者买得更实惠更开心，也为各类商家创造更大的增长机会。

　　近期，淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，该通知于2023年12月26日正式生效。

　　其中核心变更点第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据”。

　　具体来说，基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛，淘宝将基于平台自身大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标（如品质分）、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估后，予以认定近期出售的该商品达到存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的高度盖然性。

　　简而言之，就是卖家如果在过往的经营过程中，差评或者违规情况过多，就有可能在收到客户的售后投诉时，被平台直接判定退货退款或退款。

　　不仅在京东APP内拥有一级入口，还从此前的3C优势品类拓展至全品类覆盖，且包含自营和POP商家（第三方卖家）。

　　在百亿投入之外，京东又推出了“买贵双倍赔”的新规则，消费者可进行全网比价，差价赔付双倍，目标就是“全网低价”。

　　结合刘强东重新回归经营，外界认为此举是因为刘强东对当前公司经营战略重心偏离的不满，让京东曾引以为傲的“低价牌”被拼多多、抖音等逐渐瓦解。

　　为此，回归一线后，刘强东首先要做的就是找回价格优势，通过上线百亿补贴频道，让利消费者，保住京东零售的市场蛋糕，让京东找回增长。

　　在内部人士看来，这次组织变革，不仅有利于京东精减组织、提高效率，让业务单元能长期聚焦某一品类业务，提升团队的专业力和执行力，还有助于中层干部的培养，完善人才梯队建设。

　　6月18日，在迎来创业20周年之际，京东向56万员工发送了《凝心聚力 迈向“35711”梦想》全员信，正式提出了面向未来20年的“35711”梦想：

　　京东能有3家收入过万亿人民币、净利润过700亿人民币的公司；5家进入世界五百强的公司；7家从零做起市值不低于1000亿人民币的上市公司；能为国家缴纳1000亿人民币税收；提供超过100万就业岗位。

　　当天下午，在京东20年“老友汇”活动上，京东集团CEO许冉，首次阐释了如何具体落实“35711”梦想的路线图，将重点把握好三个方面：

　　5月11日下午，京东集团发布消息称，京东集团 CEO徐雷因个人原因即将卸任，由京东首席财务官许冉女士接替其担任京东集团首席执行官兼执行董事。

　　卸任后，徐雷将退居二线担任京东集团顾问委员会首任理事长，继续参与京东集团战略、组织、业务方面重要管理和项目工作，其在京东内部通信软件的权限也继续保留。

　　京东集团首席执行官许冉女士将兼任京东零售首席执行官。京东零售原首席执行官辛利军先生将在本公司另有他任。

　　有市场人士分析，刘强东频频调整人事，是感受到了激烈的市场竞争，期望通过人事调整，带领京东奋起直追。

　　自8月23日开始，购买京东自营商品，京东PLUS会员可享全年无限免邮，不限次数、不限单价、不限额度。

　　此前京东PLUS会员每月可以领取5张运费券抵减自营订单运费，京东自营商品的包邮门槛是99元，从2016年实施以来延续了8年。

　　有媒体分析，京东降低自营包邮门槛，可以很直接地提升百货日用购买频次。同时，也将进一步提升京东Plus会员对潜在消费者的吸引力度。

　　京东平台规则网站显示，京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。

　　该模式为消费者无需返还原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。此外，《京东开放平台售后服务管理规则》也新增退款不退货执行标准。

　　这次修订有关售后和纠纷处理规则，是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行，让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物。

　　因不满拼多多的“仅退款”规则，3月23日，一大波中小商家以消费者身份，涌入拼多多自营店下单，然后频繁闪退单，或发货后申请“仅退款”。

　　同时恶语辱骂品牌店客服人员，扰乱店铺正常运营秩序，导致拼多多自营店铺“拼多多福利社”上线小时就下架。

　　为此，他们以拼多多上线的自营店为契机，疯狂“打砸”来发泄不满，并希望平台重新审视起不合理的规则，还商家们一个公平的电商环境。

　　但拼多多方却没有丝毫退让的迹象，其小二在朋友圈强硬的回复态度，还让这场冲突不断激化，乃至波及到一些无辜的品牌旗舰店、专营店。

　　根据介绍，百万主播挑战赛的目标是帮助直播商家进一步提升直播GMV，平台每月会为主播设置同比值（一般为商家直播GMV环比增量数据），店铺按照目标完成后，平台会在次月发广告红包奖励，参与活动的主播和商家每月最高可获取30万元广告红包。

　　与此同时，不少用户发现，拼多多APP首页底部一级入口“多多视频”版块新增了直播栏目和搜索功能。

　　11月28日晚，拼多多发布了截至9月30日的2023年第三季度财报。营收与净利再次超出市场预期。

　　通过复制拼多多国内的低价策略、社交裂变策略“砍一刀”，截至今年9月份，Temu已经扩张到全球47个国家，有1.2亿人在Temu上浏览和购买商品，平均每天Temu要发出160万个包裹。

　　提出做“全域兴趣电商”近一年后，在5月16日的第三届抖音电商生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯公布了全域升级后的业务数据：

　　平台GMV同比增长80%，抖音商城GMV同比增长277%，货架场景的GMV在平台中的占比超过30%。

　　过去一年，有252万商家、770万电商作者在平台获得新收入，还有2.3万家MCN机构和超500家服务商与商家、作者共同经营。

　　为了加速内容场与货架场的“全域互联互通”，抖音决定还要在技术、产品和商家支持等方面继续加码。

　　用户通过点击商品卡后进入商品详情页，直接成交或加入购物车后成交的订单，即计为商品卡订单，可享受免佣政策。

　　在此基础上，10月初，抖音电商对“商品卡免佣”政策的返现时间做了进一步升级，在长期免佣至2023年12月31日的基础上，施行实时免佣，帮助商家更好的部署货架场经营。

　　一是，将抖音内的一级入口“探索”栏，更新成了“经验”。内容排列与小红书主页相似，均采用双列瀑布流，内容集中于探店、穿搭、美食教程、旅游攻略等。

　　二是，在抖音外推出了定位生活经验类分享产品“有柿”独立App，主打美食攻略、生活经验等内容，可为用户发现更多真实有用经验，提供更优质产品体验。

　　在不少业内人士看来，抖音电商在图文内容上的巨大投入，一方面是为了补齐自己的内容生态，另一方面是期待通过图文开辟商业化新途径。

　　深耕内容社区的小红书，今年推出了与自己平台客群调性相符的董洁，掀起了一股“种草式”带货热潮。

　　相关数据显示，董洁今年1月、2月两场直播分别斩获5000万+、3000万+GMV，共涨粉50万+，成功跻身小红头部带货直播前列，被大家称为“小红书带货一姐”。

　　董洁的意外出圈，不仅带火了慢节奏+特色选品的“种草式”直播卖货，也成为小红书直播电商“燎原的第一把星火”。

　　3月初，小红书团队又趁热打铁推出“时尚星火计划”，为时尚商家和主播提供100亿流量扶持，以及货盘选品、营销工具、平台服务等扶持政策。

　　今年8月，小红书正式宣布整合电商业务与直播业务，组建全新的交易部，成为与社区部、商业部平行的一级部门。

　　随后，在link电商伙伴周“买手时代已来”主题论坛上，小红书直播负责人银时和电商商家负责人麦昆明确表示：

　　将投入500亿流量扶持更多小红书买手成长；同时还会投入500亿流量，帮助百万商家在小红书上稳定经营。

　　10月开启的2023年小红书双十一买买节，还推出包括跨店满减、主会场领券和直播间红包三大活动。

　　4月11日，阿里云峰会上，阿里正式推出大模型“通义千问”，并表示日后阿里的所有产品都将接入通义千问。

　　紧接着11月，阿里新任掌门吴泳铭提出了阿里面向未来的三个重要优先级方向：技术驱动的互联网平台业务，AI驱动的科技业务，全球化的商业网络。

　　同时，京东计划在未来五年内，投入超过500亿元人民币（约69亿美元）用于AI技术的研发和应用，包括人才培养、基础设施建设、算法优化、模型创新等方面。

　　小红书在今年3月筹备了独立大模型团队后，也接连试水了三个AI应用，从AI图片生成到文案创造再到人工智能助手，度探索AI方向。