农产品微商——想说爱你不容易自2011年在微博出现微商的雏形，到2012年微信推出朋友圈功能之后微商蓬勃发展，短短几年，微商这一经营形态已被大众熟知。而农产品因为生活必需品、复购率高、单价低等特点，与“高频购买的低价产品”微商产品特征吻合，因此虽然起步较晚，但迅速成为微商的主力军。

　　由于低门槛、轻资产，一部手机一个微信就能入门，十分适合农民和经销商创业，入行农产品的微商越来越多;与此同时，这个行业又有超高的“淘汰率”。一些朋友平时有自己的工作，突然在某一天摇身一变好像成了农场主，在朋友圈兜售起琳琅满目的水果、海鲜和山货。但过不多久又销声匿迹，热热闹闹的文案消失了，仿佛什么都没有发生过一样。不用说，八成是做了几天代理，发现不好做便退出了这个行当。

　　上述只是“玩票”性质的农产品微商玩家，这些人只是少数。有越来越多的农民和经销商把微商当作正经营生，投入了大量时间精力去运营。但微商不是动动手指发几条朋友圈就能轻松盈利的。一些圈内的朋友表示，做微商比开实体店还难;还有一些朋友坦言，农产品微商不好做，不知道还能“坚持”到什么时候。今天我们就一起探究农产品微商行业面临的几大困境，看看农产品微商“难”在哪。

　　目前，农产品微商市场中缺少市场准入制度，作为一个开放自由的新型电子商务市场，大量经营者随意进入与退出。同时，由于农产品的标准化、品牌化程度较低，又只能依赖有限的销售者的图片和口述了解产品，相比线下和平台电商，消费者更难判断产品质量。

　　在这种情况下，优质农产品与劣质农产品难以区分，销售劣质农产品的风险低，消费者难以维权。加上农产品微商市场同质化严重，导致大量劣质农产品供给者利用价格优势将优质农产品供给者挤出市场，优质农产品的竞争优势无法得到体现，农产品微商市场混乱。

　　微商流行的面膜、化妆品等商品样式多种多样，展示的照片时尚性较强，视觉冲击力强，容易瞬间引起目标群体的关注。而农产品要展示的“色香味形”几大元素中，“香”与“味”难以呈现;农产品的展示方式难以实现趣味性，常见的产品图吸引消费者关注的力度不足，难以引起消费者购买。一些精心策划的文案和图案造型，很容易被盗用PG电子官方，也在一定程度上影响了卖家营销创新的积极性。

　　与农产品表现力不足相伴的，是过度宣传导致的信息不实，“色”与“形”因为P图软件和盗图行为的存在，失真严重。在卖家的精心策划下，选择一些最优农产品的图片，配合文字以及农产品质量效果信息，有些图片可能是其他生产区域的产品，也有可能是软件后期制作而成，较难仅凭图片来判断质量好坏和品牌真伪。有些微商呈现的信息过度夸大，图片视频、文字描绘不真实，服务承诺不真实，常使买卖双方发生矛盾冲突。这也导致消费者主观上认为微商不诚信，进而造成对整个市场的信任度降低。

　　农产品本身的生鲜属性对物流的要求较高。但由于目前我国农产品流通环节多且复杂、冷链物流不发达等因素，农产品物流本就存在着不稳定因素，而这些因素在微商身上更加放大。大部分微商自身规模较小，与物流对接的经验缺乏、议价能力不足。对只做下游经销的农产品微商来说，对物流的控制能力微乎其微。以上导致农产品微商的物流渠道不够稳定，存在配送及时性、安全性和准确性等方面的问题，会严重影响消费者的购物体验。

　　淘宝等电商平台中有第三方保护，一旦消费者接受的商品有问题，可以由第三方提供协调或赔偿。而微商的交易模式都是由买方与卖方直接发生，购买经费由买方汇款给卖方，再由卖方通过物流配送将商品送达买方。由于微商交易具有匿名性和虚拟性，为欺骗行为提供了机会。在虚拟的交易环境中，虽然买卖交易迅速，但买方的汇款没有任何保证，不诚信的微商就会在接到付款后不负责任，农产品质量以次充好，售后服务不到位，到货时间太长，甚至故意欺骗。

　　一些微商从业人员缺乏品牌意识和品牌打造能力，营销不成系统，商家与消费者的信任关系建立在个人信任之上，而非产品和品牌价值。因此在这种情况下销售的农产品，没有充分发挥产品特色和渠道优势，甚至会与当地的或其他区域的农产品品牌打造战略相互龃龉。笔者见到过某微商把来自安徽砀山的苹果冠以陕西洛川苹果的名头销售。对于没有接触过洛川苹果，无法判断苹果产地的消费者来说，对洛川苹果品牌的印象要来自砀山苹果了。而这种“挂羊头卖狗肉”的行为在微商平台十分普遍，违规成本极低。往往是哪里的品牌响，哪里的冒名者就多。这对投入了大量资金和精力打造品牌的地方来说是不公平的。

　　售后即包括对客户维护，也包括对顾客信息的管理。微商因为直接与消费者沟通，交易过程中的物流、资金流、信息流高度集中，在售后方面具有一定的便利性。然而，由于农产品微商大部分起步较晚，管理人员不足，对售后的重视程度不够，也缺乏经验和管理能力。很多微商只在做“一锤子买卖”，缺少基于产品周期、使用周期维护消费者方面的做法，与消费者的售后沟通只限于一次又一次地广告轰炸。对消费数据的处理一片空白，无法服务于产品线整理、生产计划制定、销售方案策划及客户挖掘等方面，不利于个人的长期经营和产业的稳定发展。

　　如果你正在做农产品微商，你是否面临老客户流失、新客户难开发、投诉不断等问题?上述问题是否从产生问题的原因方面给你启发?